«Nicht schon wieder eine Führungsübung.»
«Noch ein Modell zum Lernen?»
«Das ist was für die Award-Leute.»
Sätze, die ihr kennt. Das sind keine Haltungen. Das sind Symptome.
Excellence war ein Wort für gute Arbeit, lange bevor es ein Wort für Preise und Zertifikate wurde. Aristoteles nannte es aretê: gut sein in dem, wofür man da ist. Das entsteht aus Gewohnheit, nicht aus einer einzelnen Tat. Und es gilt für den Koch genauso wie für die Geschäftsleitung.
Das Wort gehörte den Handwerkern, bevor die Manager es übernahmen. Meister ihres Fachs — in der Kunst, im Handwerk, in der Wissenschaft — lieferten eine Qualität, die sie überdauert hat. Von dort holen wir es zurück.
Wir bringen Organisationen dahin, dass gute Arbeit selbstverständlich wird — auf jeder Ebene.
Welche Lösungen wir euch anbieten: Coaching und digitale Selbstbewertungen.
Die Aufmerksamkeit wandert zum Modell — zu seinen Kriterien, seiner Gewichtung, zu dem, was am meisten Punkte bringt.
Nur ein sorgfältig ausgewählter Kreis plant und denkt voraus — nicht für den Erfolg der Organisation, sondern für die höchste Punktzahl.
Wer spricht und welche Unterlagen gezeigt werden, steht vorher fest. Ginge dieselbe Aufmerksamkeit in die Arbeit, ergäbe sich das Gespräch von selbst.
Nicht für jedes Thema ein eigenes Vorgehen. Das macht es von Anfang an einfacher.
Klare Aussagen, die jeder vom ersten Tag an einschätzen kann — in eigenen Worten.
Es verbindet jede einzelne Antwort zu einem Bild — mit den Mustern, Spannungen und blinden Flecken, die einem Einzelnen nie auffallen würden.
Jede Rolle ist dabei — der Koch, die IT-Leitung, der Nachtwächter, die Geschäftsleitung.
Das Team, das startet, ist am Ende ein anderes. Gemeinsam zu antworten entwickelt die Menschen genauso wie das Bild, das dabei entsteht.
Dieselben fünf Schritte finden sich in der Natur, zu Hause und im Betrieb — in jeder Grösse, in jeder Komplexität. Nur der Detailgrad ändert sich.
KAIZUNO fasst die Sprache der Excellence in fünf Schritte. Sie folgen dem, wie Dinge tatsächlich laufen: vorwärts Richtung Erfolg — und zurück dorthin, wo es schiefgelaufen ist.
So viele wie nötig. So wenige wie möglich. Fünf — genau richtig.
Alle anderen sitzen ausserhalb.
So bekommt am Ende jedes Thema seine eigene Methode, statt einer Sprache, die alle schon sprechen.
Teamentwicklung ist der Teil, den die Beteiligten selbst tragen müssen.
Es passiert, wenn der Nachweis wieder fällig ist — und endet oft mit der Person, die ihn betrieben hat. Eine Gewohnheit hinge an keinem von beidem.
Nichts davon macht Excellence zur Gewohnheit für alle.
Nicht weil die Rahmenwerke falsch wären. Sondern weil niemand die ganze Belegschaft auf eine Modell-Schulung schickt — und schon gar nicht den Heizungsinstallateur.
So löst man Probleme ohnehin — nur bewusst. Das Gespür dafür hat jeder. Es trägt bei einer Sache, die nur euch betrifft, genauso wie bei einer, an der ein ganzes Team hängt.
| Ein Haus bauen | Eine KI-Transformation führen | |
|---|---|---|
 Erfolg anstreben | Das Haus, bei dem sich die Hypothek noch richtig anfühlt und ihr aus der Küche die Kinder hört. | Die Person, die Mails doppelt so schnell beantwortet und dabei noch nach sich selbst klingt. |
 Beziehungen pflegen | Euer Partner, der sich darin auch zu Hause fühlen muss — und der Nachbar, dessen Zaun irgendwie in jedem Gespräch vorkam. | Die Kollegin, die wissen muss, wohin ihre Daten gehen, und die Führungskraft, die belegen muss, dass die Arbeit sicherer wird und nicht weniger. |
 Ausgewogen planen | Als das Budget knapp wurde, konnte die Heizung warten — das Dach über den Köpfen eurer Familie nicht. | Als die Roadmap ehrgeizig wurde, konnte der schillernde Use Case warten — die Prüfung von Datenschutz und Governance nicht. |
 Praktisch umsetzen | Die Entscheidung, auf die es ankam, fiel im Dreck neben dem Polier — nicht am Reissbrett im Büro. | Der Kollege, der drei Anläufe brauchte, bis es klickte — und die Vormittage, an denen ihr nachgeputzt habt, was die KI still und leise falsch gemacht hatte. |
 Erfolg sicherstellen | Ein Jahr später: Fühlt es sich noch wie zu Hause an — und wisst ihr schon, was ihr beim nächsten Mal anders bauen würdet? | Ein halbes Jahr später: Ist es tatsächlich besser geworden — und prägt das Gelernte schon die nächste Einführung? |
«Ich fürchte nicht den Mann, der 10 000 Tritte einmal geübt hat.
Ich fürchte den Mann, der einen Tritt 10 000 Mal geübt hat.»Bruce Lee — Kampfkünstler und Filmstar
Langjähriger Excellence-Experte, leitet international Assessments — viele Jahre im Stiftungsrat von ESPRIX Excellence Suisse. KI-Experte, der das intelligente System gebaut hat, mit dem die KAIZUNO-Formel für jeden nutzbar wird.
Zwanzig Jahre Excellence-Assessments, darunter einige der komplexesten überhaupt — führte als Berater fünf Organisationen zu einem Global Excellence Award. Aus dieser Erfahrung entdeckte er die fünf Schritte und schrieb sie so auf, dass sie jeder versteht.
Führte als Qualitätsverantwortlicher die Arbeit, mit der GC Europe einen Global Excellence Award gewann — der erste seiner Art für ein Medizintechnik-Unternehmen und für die Tochter eines japanischen Konzerns. Gründete Excellence Talks mit Christian Forstner und führt es heute: die grösste Business-Excellence-Community der Welt — über 580 000 Follower, mit einer Reichweite von mehr als einer Million Fachleuten.
Das Ursprungsbuch — die Formel einfach erklärt, durchgespielt am Betrieb eines Hotels, mit jedem Erfolgsfaktor im Detail und einer Anwendung auf euren eigenen Fall.
Mit Léon Tossaint — die Formel angewandt auf die Sprache der Excellence, geprägt von seinen Jahren an ihrer Spitze bei Philips und der EFQM. Erschienen auf Englisch.
Mit Christian Isa Sagur — die Formel angewandt auf Internationalisierung, geprägt von seinen Jahren unmittelbarer Erfahrung im Nahen Osten. Erschienen auf Englisch.
Wo immer ihr gerade steht — es gibt einen Einstieg.
Coaching, keine Beratung. Ihr löst es mit dem Team, das ihr schon habt — und lernt dabei, wie es geht. Vom Erreichen wirklich jedes Mitarbeitenden bis zu euren schwierigsten organisatorischen Fragen. Die Auszeichnung eurer Wahl folgt daraus von selbst.
Entwickelt und gehostet in der Schweiz. Digitale Selbstbewertungen auf der Grundlage von Business-Excellence-Prinzipien — vom 360°-Check über die KI-Transformation bis zum Brandschutz.
Coaching, keine Beratung: Ihr löst es mit dem Team, das ihr schon habt — und lernt dabei, das nächste allein zu lösen.
Ein KI-gestütztes System auf Basis der KAIZUNO 5 Schritte — Führung und Mitarbeitende antworten jeweils für sich («ich») und für die Organisation («wir»), so zeigt sich, wo beide tatsächlich übereinstimmen. Dutzendfach bewährt, quer durch öffentliche Organisationen, Hochschulen, Banken, Grossunternehmen und KMU — darunter mehrere Bewertungen, die anschliessend zu einer 4-Sterne-Anerkennung geführt haben.
Und was es im Einzelnen ausmacht:
Wenn eure Organisation eine Auszeichnung anstrebt — welche auch immer, wo auch immer sie vergeben wird — ist die Arbeit längst getan und der Nachweis längst da, weil er für die Arbeit selbst entstanden ist. Wir helfen euch bei der Vorbereitung. Über das Ergebnis entscheidet die Jury. Und eine Organisation, der es nur um das Zertifikat geht, ist bei jemand anderem besser aufgehoben.
Dreissig Minuten. Wir schauen, wo ihr heute steht, was am meisten helfen würde und ob es sich lohnt, weiterzugehen.
Gespräch vereinbaren
