“Yine bir yönetim çalışması mı?”
“Öğrenilecek bir model daha mı?”
“O iş ödül ekibinin işi.”
Duyduğunuz cümleler. Bunlar tutum değil. Bunlar belirti.
Mükemmellik, ödüllerin ve sertifikaların adı olmadan çok önce iyi işin adıydı. Aristoteles buna aretê derdi: ne için varsanız onda iyi olmak. Bu bir anlık davranıştan değil, alışkanlıktan doğar. Aşçı için de geçerlidir, yönetim kurulu için de.
Bu söz, yöneticilerden çok önce ustalarındı. Sanatta, zanaatta, bilimde işinin ustası olanlar, kendilerinden sonraya kalan bir kalitede iş çıkardılar. Onu oradan geri getiriyoruz.
Kuruluşların her kademede doğal olarak iyi iş yapmasını sağlıyoruz.
Size sunduğumuz çözümler: koçluk ve dijital öz değerlendirmeler.
Dikkat modele kayar: kriterlerine, ağırlıklarına, en çok puanı neyin getirdiğine.
Özenle seçilmiş dar bir çevre plan yapar ve ileriyi düşünür — kuruluşun başarısı için değil, en yüksek puan için.
Kimin konuşacağı ve hangi belgelerin gösterileceği önceden bellidir. Aynı özen işin kendisine gitse, o görüşme kendiliğinden oluşurdu.
Her konuda tekrar eden beş adım. Karmaşıklığı en baştan azaltır.
İlk günden herkesin kendi kelimeleriyle yanıtlayabileceği açık ifadeler.
Her bir yanıtı tek bir tabloda birleştirir: tek bir kişinin fark edemeyeceği kalıpları, gerilimleri ve kör noktaları.
Her rol dâhil: aşçı, bilgi işlem müdürü, gece bekçisi, yönetim kurulu.
Yola çıkan ekip, varışta artık aynı ekip değildir. Birlikte yanıtlamak, ortaya çıkan tablo kadar insanları da geliştirir.
Aynı beş adım doğada da, evde de, işte de karşımıza çıkar — her ölçekte, her karmaşıklıkta. Yalnızca ayrıntı düzeyi değişir.
KAIZUNO, mükemmelliğin dilini beş adımda toplar. Bu adımlar işlerin gerçekte nasıl yürüdüğünü izler: başarıya doğru ileri, bir aksaklık olduğunda da geriye.
Gerektiği kadar çok. Mümkün olduğunca az. Beş — tam yeterli.
Geri kalan herkes onun dışındadır.
Sonunda her konunun kendi yöntemi olur; herkesin zaten konuştuğu tek bir dil yerine.
Ekip gelişimi, katılanların kendi taşıması gereken kısımdır.
Sertifikanın yenilenme zamanı gelince olur — ve çoğu zaman onu yürüten kişiyle birlikte biter. Bir alışkanlık ikisine de bağlı olmazdı.
Bunların hiçbiri mükemmelliği herkes için alışkanlık hâline getirmez.
Modeller yanlış olduğu için değil; kimse tüm çalışanlarını mükemmellik modeli eğitimine göndermediği için — ısıtma teknisyenini ise hiç göndermez.
Sorunlar zaten böyle çözülür — yalnızca bunu bilinçli yaparsınız. Bu sezgi herkeste vardır. Yalnızca sizi ilgilendiren bir konuda da işe yarar, koca bir ekibi ilgilendiren bir konuda da.
| Ev yaptırmak | Yapay zekâ dönüşümünü yürütmek | |
|---|---|---|
 Başarı İçin Çabalayın | Kredi taksitinin hâlâ değdiğini düşündüğünüz ve mutfaktan çocukların sesini duyduğunuz ev. | E-postaları iki kat hızlı yanıtlayan ve yine de kendi sesiyle konuşan kişi. |
 İlişkilerle Gelişin | Orada kendini evinde hissetmesi gereken eşiniz — ve bahçe sınırı nedense her konuşmaya giren komşunuz. | Verilerinin nereye gittiğine güvenmesi gereken iş arkadaşınız ve işin azalmadığını, güvenli hâle geldiğini göstermesi gereken yönetici. |
 Dengeli Planlamayı Benimseyin | Bütçe daralınca ısıtma bekleyebildi — ailenizin başının üstündeki çatı bekleyemedi. | Yol haritası iddialı hâle gelince gösterişli kullanım senaryosu bekleyebildi — veri güvenliği ve yönetişim incelemesi bekleyemedi. |
 Planları Uygulamaya Geçirin | Asıl önemli karar, ofisteki çizim masasında değil, şantiye şefinin yanında çamurun içinde verildi. | Anlaması üç denemesini alan iş arkadaşınız — ve yapay zekânın sessizce yanlış yaptıklarını düzelttiğiniz sabahlar. |
 Sürdürülebilir Başarıyı Sağlayın | Bir yıl sonra: hâlâ ev gibi mi — ve bir dahakinde neyi farklı yapacağınızı şimdiden biliyor musunuz? | Altı ay sonra: işler gerçekten iyileşti mi — ve öğrendikleriniz bir sonraki uygulamayı şimdiden biçimlendiriyor mu? |
“10.000 tekmeyi bir kez çalışmış olandan korkmam.
Bir tekmeyi 10.000 kez çalışmış olandan korkarım.”Bruce Lee — dövüş sanatçısı ve sinema oyuncusu
Uzun yıllardır mükemmellik uzmanı; uluslararası değerlendirmeler yönetiyor — uzun süre ESPRIX Excellence Suisse mütevelli heyetinde görev yaptı. KAIZUNO formülünü herkesin kullanabileceği hâle getiren akıllı sistemi kuran yapay zekâ uzmanı.
Yirmi yıllık mükemmellik değerlendirmesi deneyimi; bunların arasında bugüne dek yapılmış en karmaşık olanlar da var — danışman olarak beş kuruluşu Global Excellence Award’a taşıdı. Bu deneyimden yola çıkarak beş adımı keşfetti ve herkesin anlayabileceği biçimde yazdı.
Kalite sorumlusu olarak GC Europe’un Global Excellence Award kazanmasına öncülük etti. Bu ödül, bir tıbbi cihaz şirketi ve bir Japon grubunun bağlı şirketi için türünün ilkiydi. Excellence Talks’u Christian Forstner ile kurdu ve bugün yönetiyor: dünyanın en büyük iş mükemmelliği topluluğu — 580.000’den fazla takipçi, bir milyondan fazla profesyonele ulaşıyor.
İlk kitap — formülün yalın anlatımı, bir otelin işletilmesi üzerinden adım adım, her başarı faktörü ayrıntısıyla ve kendi durumunuza uygulama bölümüyle. Türkçe yayımlandı.
Léon Tossaint ile — formülün mükemmelliğin diline uygulanışı, onun Philips ve EFQM’deki yıllarının biçimlendirdiği bir kitap. İngilizce yayımlandı.
Christian Isa Sagur ile — formülün uluslararasılaşmaya uygulanışı, onun Orta Doğu’daki doğrudan deneyimiyle biçimlendirilmiş. İngilizce yayımlandı.
Bugün nerede olursanız olun, bir başlangıç noktası var.
Danışmanlık değil, koçluk. Çözümü hâlihazırdaki ekibinizle siz üretirsiniz ve bunu nasıl yapacağınızı öğrenirsiniz — her çalışana ulaşmaktan en zorlu kurumsal sorularınıza kadar. Seçtiğiniz ödül de bunun doğal sonucu olarak gelir.
İsviçre’de geliştirildi ve barındırılıyor. İş mükemmelliği ilkeleri üzerine kurulu dijital öz değerlendirmeler — 360° durum analizinden yapay zekâ dönüşümüne, oradan yangın güvenliğine kadar.
Danışmanlık değil, koçluk: çözümü hâlihazırdaki ekibinizle siz üretir ve bir sonrakini kendi başınıza çözmeyi öğrenirsiniz.
KAIZUNO 5 Adım üzerine kurulu, yapay zekâ destekli bir sistem — yönetim ve çalışanlar hem kendi adlarına (“ben”) hem de kuruluş adına (“biz”) yanıt verir; böylece ikisinin gerçekte nerede örtüştüğü görünür hâle gelir. Kamu kuruluşlarında, üniversitelerde, bankalarda, büyük şirketlerde ve KOBİ’lerde defalarca uygulandı — bunların arasında sonrasında 4 yıldızlı tanınırlığa ulaşan değerlendirmeler de var.
Ve farkı ayrıntısıyla:
Kuruluşunuz bir ödüle aday olduğunda — hangisi olursa olsun, nerede veriliyorsa verilsin — iş çoktan yapılmış, kanıt çoktan oradadır; çünkü o kanıt işin kendisi için oluşmuştur. Hazırlıkta size yardımcı oluruz. Sonuca jüri karar verir. Yalnızca sertifikanın peşinde olan bir kuruluş ise başka birinin yanında daha iyi olur.
Otuz dakika. Bugün nerede olduğunuza, en çok neyin işe yarayacağına ve devam etmeye değip değmeyeceğine birlikte bakarız.
Görüşme ayarlayın
